良くある質問

家事代行サービスについて

Q1.家事代行とは何ですか? 家事代行とは定期的にお客様の元に出張家政婦が訪れ、お客様の家事をお手伝いするサービスです。

Q2.契約形態はどんなものがあるの? 週2回、隔週1回などの週単位での作業回数が決まっている月単位契約が一般的です。また、来客前などスポット的に利用する都度コースが用意されている会社もあります。お値段は都度コースよりも月単位契約のほうが単価が安い場合が多いですが、都度作業では決まった家政婦さんが来ない場合が多い為、その都度、作業指示を与えたり、勝手が悪く非効率で思った程作業が捗らなかったりするなどのデメリットもございます。

Q3.だいたいの相場は? 地域によって異なりますが、作業料金が1時間辺り3000~4000円が相場です。毎回のご訪問に対して交通費が別途(1000円前後)かかるのが一般的です。

Q4.近くに駅もバス停もないような場合でも来てくれますか? サービス提供会社により、まちまちですが、車で移動する家政婦さんもいらっしゃいますので、一度ご相談されるとよいと思います。その場合、自宅に駐車スペースがなければ民間の駐車場代が実費でかかる場合が多いです。

Q5.他人を家にあげるのは不安なのですが 最初は誰もが他人を家にあげることに不安を感じます。不安を安心に変える様々な対策を各サービス提供会社が講じておりますので、まずは不安に思う内容を直接相談してみてはいかがでしょうか。最近では「お試し」用プランを用意されている事業者さんが多いのでまずはどんな家政婦さんが来るか、一度お願いしてみるのもよいと思います。

Q6.料理はやってくれるのでしょうか? 料理については、提供会社によってサービスに含まれる場合と含まれない場合がございます。家事代行ナビでは、料理をしてくれるサービスを検索する事も出来ますので、こちらをご利用下さい。

Q7.ペットがいても平気? ペットの種類にもよりますが、犬や猫といった一般的なペットであれば、それが理由で断られるケースは少ないでしょう。ただし、家政婦さんによってはペットが苦手という方もいらっしゃいます。事前にペットがいる事、種類、頭数などを伝えておく方が賢明です。散歩や餌やりなどの世話については、提供会社毎に対応可否が設定されていますので、ペットの世話OKのサービスを探してみて下さい。

Q8.作業中は家にいなければならないの? 多くの家事代行サービスは、ご自宅の鍵を預かって留守中でも作業に対応しております。預けた鍵は厳重に保管されますのでご安心ください。

Q9.もしモノが壊れちゃったらどう責任をとってくれますか? 家事代行サービスでは物損などの保険に加入している会社がほとんどの為、万一の事故も対応してくれるのでご安心下さい。ご自宅に高価なものが多い、割れ物や精密機器が多いなど不安が大きい方は、事前にサービス提供会社にご相談下さい。

Q10.家事代行とハウスクリーニングはどう違うの? 家事代行サービスは主にお客様のご自宅にある一般的な洗剤や用具を使い、あくまで日常の家事の範囲内で作業を行います。対してハウスクリーニングは、業務用クリーナーや専門用具を使い、掃除が困難な箇所も徹底的にキレイにしてくれるサービスです。代表的なものとしては、換気扇や、フローリング、風呂釜やエアコンなどの清掃はハウスクリーニングに依頼されるのが好ましいでしょう。家事代行サービスの中でも専門的なハウスクリーニングを実施できるサービスもあるので調べてみると良いでしょう。

Q11.自宅じゃないとダメ? 自宅以外でもオフィスなどで利用されるケースも多いようです。自宅に比べオフィスなどではセキュリティなど充分注意する必要はあります。また、お客様ご自身のお宅でなくとも、実家の両親の生活サポートなどで申込みされるケースも増えています。

契約について

Q1.契約時に注意する事はありますか? まずは、お家に来てくれる家政婦が誰になるのか、契約前に家政婦と話せる機会があるかなどを確認されるとよいと思います。家政婦さんも人間です。腕は確かでも性格があなたと合わない場合などもございます。気兼ねなくお付き合いできる家政婦さんに出会う事も、大事な要素の一つです。

Q2.契約前にどんな家政婦さんが来るか知りたいんですが 多くの家事代行サービスは、お客様の家族構成や間取り、作業希望などを考慮した上で家政婦を選びます。まずはこれらの情報を伝えた上で家政婦さんを選抜してもらい、その後で契約が可能かをご確認頂くとよいと思います。

Q3.見積もり後に断っても料金はかからない? 見積もり無料と表示されている家事代行サービスは、見積もり後にキャンセルしても料金はかかりません。

初めての作業前の心得

Q1.どこまでお願いできる? 基本的なお掃除や洗濯などはどこの事業者さんも請け負ってくれます。料理やペットの世話、買い物や子供の送迎、介護などの特殊ケースは対応していない場合もありますので申込みの前に確認したほうがよいでしょう。

Q2.準備するものはありますか? 基本的にお客様のご自宅にある洗剤や清掃用具を利用するケースが多く、専門的な道具は会社から持参する事が多いようです。万一、高額な清掃用具の購入を勧められたりした場合ははっきり断る事をお勧めします。またそういった事が発覚した場合は当サイトへ通報下さい。

Q3.家政婦さんが来る前にすることはありますか? 万一の為に、財布・貴金属・高価なものは鍵のついた引き出しなどにしまっておきましょう。また、個人情報が記載された郵便物や書類なども目につかない場所に保管する事をお勧めします。

Q4.事業者さんを選ぶポイントは? 家事代行サービスに求める事によって異なりますが、とにかくキレイな部屋を維持したい場合は、品質を売りにしている事業者さんが良いでしょうし、育児や生活のサポートを望むのであれば、低価格で作業日の変更などの有事の際融通のきく事業者さんがよいと思います。

Q5.貴重品などの扱いは? 貴重品や大事なものは目につかない場所に保管しておいたほうが賢明です。事業者さんは信用のおける人材を派遣する事は当然ですが、お客様側で紛失したと勘違いする場合も考えられます。避けられるトラブルは未然に防ぐ意味でも貴重品や大事なものはきちんと管理される事を勧めます。

家事代行ナビについて

Q1.家事代行ナビではどんな事ができますか? 家事代行ナビでは、全国の家事代行サービスの検索ができます。詳細な作業内容や料金などを比較しお客様にあった事業者さんの選定のお手伝いをします。一部の事業者さんを除き、気に入った事業者さんが見つかればそのまま問合せや申込みを行えるのは家事代行ナビの強みです。

Q2.家事代行ナビの利用にお金はかかりますか? いいえ。全て無料でご利用いただけます。もちろん申込みなどを行っても料金は一切かかりません。

Q3.申し込んだ後の流れは? 家事代行ナビからお申込み頂いた場合、その後は事業者さんからお客様へ直接連絡がいきます。実際の打ち合わせや作業の日程は事業者さんとのお話合いになります。

Q4.個人情報の取り扱いはどうなってますか? お申込みやお問合わせ時に頂戴したお客様の個人情報は、申込み/問合せの返信以外に利用される事は御座いません。申込み及び特定の事業者さんへの問合せの場合に限り、事業者さんへ個人情報を伝えております。申込み/問合せをする際は予めご了承のうえ行ってください。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

Q5.家事代行ナビに事業者として掲載したいのですが 家事代行ナビでは掲載をご希望の事業者様は掲載申し込みフォームに必要事項をご記入の上ご連絡下さい。担当者より3営業日以内にご連絡させて頂きます。

その他

Q1.掃除後に出たゴミはどうなるの? マンションなどではゴミ集積場に家政婦さんが捨ててくれる場合もあります。戸建てですと地域により収集日が異なりますので捨ててくれない場合がありますが、万が一大事なものをゴミと勘違いされてしまう場合を考え、ゴミは家政婦さんにはまとめてもらうだけに留め、ご自身で捨てる事をお勧めします。

Q2.控除など法的な援助はありますか? 現時点では、介護とは異なり国から援助が支給されるような事は残念ながら無いようです。

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